Благодаря данной статье Вы сможете разобраться в том, какой именно надежный колл центр выбрать.

1. Налаживание доверительной связи.
Большинство компаний боится отдавать наработанную базу постороннему предприятию во избежание обнародования конфиденциальных сведений. Но в случае чего, репутация колл центра бесповоротно будет испорчена.

2. Профессионализм.
Ранее компании пытались обходить стороной аутсортинговые колл центры в связи с неуверенностью в компетенции внештатных сотрудников. Но сегодня становится очевидным то, что обучить оператора определенной специфике быстро, легко и намного практичней.

3. Затраты на обслуживание.
Популярность аутсортинговых колл центров связана с тем, что обратиться в них будет стоить намного дешевле, чем создать с нуля собственный колл центр со всем соответствующим персоналом.

4. Качество.
Конечно же, с каждым днем качество телекоммуникационных услуг аутсортинговых фирм возрастает в ногу с их популярностью. Это было замечено как западными компаниями, так и отечественными.

5. Размер заработной платы.
Да, на российском рынке возрастают зарплаты специалистов колл центров. Но это только за счет того, что профессионализм сотрудников и качество операторских услуг также значительно повышается.

6. Конкуренция.
С каждым днем маленьких колл центров открывается всё больше и больше, а вот качество их услуг встречается всё хуже и хуже. Поэтому настоятельно советуем доверять бизнес-процессы профессионалам, которые уже давно зарекомендовали себя на телекоммуникационном рынке.

Компания Oktell является лучшим продуктом 2011 года по версии журнала LAN. Колл центр Oktell не только предоставляет качественные услуги, но и отличается гибкостью функциональных настроек и понятным веб-интерфейсом для пользователей, и даже есть возможность бесплатного тестового периода.