Скидки являются важным инструментом формирования и стимулирования спроса и лояльности покупателей. Для чего же они нужны? Во, первых, для привлечения клиентов. Если количество покупателей возрастает, то и продажи, а следовательно и прибыль повышаются. Во-вторых, для лояльности клиентов. Скидки вызывают положительные эмоции у потребителей, стимулируют желание и в дальнейшем покупать товар или услуги именно в этой компании. Поэтому многие предприятия предоставляют купоны на скидки.

Без борьбы за постоянных покупателей невозможно успешно построить современный бизнес. Правильно организованная система скидок стимулирует покупателей взять плохо продающийся или новый товар. Скидки бывают разные: на всю покупку, на отдельные наименования товаров. По условиям скидки делятся на безусловные, по времени, по сумме покупки, по количеству, по характеристике товара. По срокам скидки бывают бессрочные или срочные. Также бывает, что скидки предоставляются определенным лицам.

Обычно скидки измеряются в процентах, бонусах или купонах. Иногда бывают другие варианты реализации дисконта. Бонусы копятся и начисляются в зависимости от суммы совершаемых покупок. Накопившиеся бонусы и купоны можно потратить на какой-либо подарок. Размеры скидок устанавливаются компанией. Также и условия предоставления. Иногда распространяются скидки на товар с испорченной упаковкой, или когда сам товар имеет незначительные дефекты. Бывает, что недовольного клиента задабривают скидкой на товар или услугу.